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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：471421954
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司終于跟我們業(yè)主對此事溝通協(xié)商了，希望今后不再巧立名目胡亂加錢加項目，不再有偷工減料更換材料的事情發(fā)生。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)的客服，如果沒有你們的協(xié)助，我們業(yè)主會受到不公正的待遇，這樣就杜絕欺壓良善的行為，非常感恩客服辛勤工作
投訴人：牛**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：441521746
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
該公司工程部管理混亂，一個項目負(fù)責(zé)的項目經(jīng)理換了多個，已與管理層敲定的內(nèi)容公司管理層不傳達(dá)，要靠業(yè)主來當(dāng)工長與管理層的紐帶，工長甚至能將質(zhì)量問題完全推脫給開發(fā)商，最終讓櫥柜的施工用一個最蠢的方法去彌補他們的失誤
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
執(zhí)行力很強，很有效率的渠道，但知道這個投訴渠道的人不多，而且應(yīng)該加大影響力，網(wǎng)上現(xiàn)在大部分有關(guān)協(xié)會投訴渠道仍然是電話投訴，且為空號，望協(xié)會應(yīng)能加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：53㎡
處理時長：1月0天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：511521622
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
每次一投訴，門店才會有回復(fù)。對百安居這個老品牌的信任，在一次次拖延工期、工程不合格、返工不過關(guān)的情況下，被消磨殆盡。由衷希望之后能保質(zhì)保量、加快進(jìn)度。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝裝潢網(wǎng)這個平臺，感謝王老師和其他各位老師的幫助。老百姓需要這樣的維權(quán)平臺。
投訴類型：施工拖延
參與者：
朱玉萍（法人）
陳翔輝（項目經(jīng)理）
裝修面積：80㎡
裝修造價：13萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：050521999
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
投訴人：顧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：130㎡
處理時長：1月26天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：400621054
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
投訴類型：施工拖延
裝修面積：129㎡
裝修造價：8.5萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：420821666
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
跟裝修公司談解約，拖了1個多月，整改的部分也沒有整改完，自己住的房子不想耗著了，已經(jīng)解約，自己找人整改。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
投訴之后裝修還是有人聯(lián)系裝修公司的，投訴有效果，就是如果裝修公司不理的話也沒辦法，比較無奈。
投訴人：楊**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：133㎡
處理時長：7天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：551421207
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已主動聯(lián)系業(yè)主，并盡快出維修方案。業(yè)主等待最終維修結(jié)果。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
1、裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會王老師第一時間聯(lián)系我并進(jìn)一步跟進(jìn)協(xié)助處理問題。
2、裝潢網(wǎng)流程清晰，操作方便。
3、后續(xù)跟進(jìn)再次關(guān)注使用。
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：119㎡
處理時長：23時56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：411421463
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
老板對于公司員工都有很好的要求，盡管出現(xiàn)不小心的紕漏，生意都想多賺錢，正常心理。他們也只是先列出來讓我們看看！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)很好認(rèn)真負(fù)責(zé)電話微信給我們服務(wù)周到全面！有了客服確實方便多了！讓客戶很高興滿意！
投訴人：雷**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：291421071
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
今天裝修公司安排師傅對漏水墻面進(jìn)行修補，后續(xù)還會不會漏水還未知，得等到再一次下雨才能核實。希望不會再漏，我們也可以順利搬入新家。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修網(wǎng)的老師辦事效率很高，及時回訪及時于商家聯(lián)系，能為老百姓主持公道，裝修網(wǎng)也是個很好的平臺，給我們這些老百姓有了一個很好的平臺。必須給予點贊。
投訴人：曹**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：61.㎡
處理時長：1月5天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：021421711
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
問題己經(jīng)得到回應(yīng)并且整改，謝謝捷嘉公司的配合??！希望這次整改暴露了企業(yè)管理漏洞，使捷嘉公司更上一層樓，樹立企業(yè)文化優(yōu)秀信譽，使企業(yè)更加發(fā)展
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)大力支持謝謝你們??！王老師，雷老師，邱老師你們辛苦了
投訴人：蔣**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：41㎡
處理時長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：591121702
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
聚通裝潢總公司工程投訴部的經(jīng)理，親自來電話溝通，說一定解決問題。這樣還是比較放心的！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
對裝潢網(wǎng)老師的態(tài)度、效率和處理方法表滿意！以后我們就有依靠和解決問題的地方了，這個確實不錯！為民辦事
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：178㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：201021856
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已達(dá)和裝修公司成共識，他們承諾在原有材質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我家實際情況在工藝上加以改進(jìn)，并保證不會再出現(xiàn)這種情況。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)接受投訴的速度很快，而是在短時間內(nèi)就派出了相關(guān)老師加了微信與我對接，專業(yè)精神值得信賴。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：30㎡
處理時長：3天6時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：100721418
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司與我們和解，增減項算清楚，保證9月30日交房，后續(xù)無增項費，必須驗收好后再付尾款，否則返工，返工費一切由公司承擔(dān)。以上有公司清單蓋章，微信截圖證明。應(yīng)裝修公司要求，暫時先撤訴，如后續(xù)與上述不符，將再次投訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
真的是非常感謝裝潢網(wǎng)，很快就處理了我們的事情，效率真心快，客服也很有耐心的解答我們的問題，真心很棒的平臺，希望你們越做越強大！
投訴人：崔**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：46㎡
處理時長：8天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：320821607
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
目前達(dá)成一致，整改措施等后續(xù)跟進(jìn)，滿意后繼續(xù)后續(xù)工作，希望大家可以互相理解一下
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師都很熱心，很耐心，很有調(diào)理性，很細(xì)心，很為老百姓著想，都很熱情，很友好
投訴人：蔣**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：58.8㎡
處理時長：8天7時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：510721409
2021-09-10
本條投訴解決的結(jié)果：
在王老師的及時干預(yù)，調(diào)解下，與裝修公司達(dá)成雙方相互協(xié)商，處理善后。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
王老師溫婉耐心，處理問題有理有據(jù)。解決問題及時，果斷。以己度人，以理服人。點贊。
投訴人：沈**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：120㎡
處理時長：3天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：220621401
2021-09-10
本條投訴解決的結(jié)果：
洋靚公司對我的訴求比較重視，已積極配合處理，處理結(jié)果非常滿意。感謝杭經(jīng)理上門解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
上海裝潢網(wǎng)對我們客戶的訴求能積時聯(lián)系裝修公司第一時間給我們解決。非常感謝上海裝潢網(wǎng)。
投訴類型：裝修增項
參與者：
徐小青（法人）
韓俊（設(shè)計師）
裝修面積：300㎡
裝修造價：16萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：220521108
2021-09-09
本條投訴解決的結(jié)果：
基本解決問題，邱總很負(fù)責(zé)答應(yīng)的事情都安排來處理解決。z?z?z?z?z?z?z?z
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
一般般。z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z?z
投訴人：江**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：95.3㎡
處理時長：16天20時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：090821701
2021-09-09
本條投訴解決的結(jié)果：
未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。未上傳圖片，撤訴，重新發(fā)起。
投訴類型：施工拖延
參與者：
周來根（法人）
仲喜（工程經(jīng)理）
裝修面積：76㎡
裝修造價：5.7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：230821665
2021-09-08
本條投訴解決的結(jié)果：
問題反映后，公司立馬派來了工程部經(jīng)理，及時的跟我溝通，兩天內(nèi)解決了問題，謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
始終為消費者著想，及時為消費者處理問題，當(dāng)時我反應(yīng)了問題之后，立馬給了我反饋，及時聯(lián)系了人員實地為我解決了問題，太感謝了
投訴類型：合同糾紛
參與者：
葉延海（法人）
方經(jīng)理（工程經(jīng)理）
裝修面積：72㎡
裝修造價：15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：390821512
2021-09-08
本條投訴解決的結(jié)果：
裝潢公司積極聯(lián)系我們業(yè)主，并多次協(xié)商，最終達(dá)成一致結(jié)果。。。。。。。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝上海裝潢網(wǎng)這個平臺，通過邱老師多次和裝潢公司溝通，達(dá)成一致結(jié)果，感謝上海裝潢網(wǎng)各位老師。
投訴類型：裝修增項
參與者：
葛國兵（法人）
葛春（項目經(jīng)理）
裝修面積：41.94㎡
裝修造價：6.2萬元
