最近在后臺(tái)每天都有大量的粉絲留言問(wèn)我：“邱老師，我們家馬上要裝修了，市面上大大小小的裝修公司幾千家，到底該怎么選才不踩雷啊？”

說(shuō)句掏心窩子的話，受理裝修投訴這么多年，我看過(guò)太多業(yè)主因?yàn)榍捌跊](méi)選好公司，導(dǎo)致后期天天往工地跑，跟包工頭吵架扯皮，甚至遇到干了一半直接跑路的無(wú)良游擊隊(duì)。好好的一件喜事，最后硬生生被折磨得脫了一層皮。

我經(jīng)常跟業(yè)主們強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：在整個(gè)裝修過(guò)程中，前期的“選擇”絕對(duì)大于后期的一切努力。 選對(duì)了一個(gè)靠譜的公司，你才能安安心心上班，高高興興搬新家；選錯(cuò)了，那就是無(wú)休止的噩夢(mèng)。

那么問(wèn)題來(lái)了，面對(duì)銷(xiāo)售們天花亂墜的承諾和美輪美奐的樣板間，我們普通業(yè)主到底該如何鑒別一家公司的真實(shí)水平？今天邱老師就教大家一招業(yè)內(nèi)人都在用的“查底牌”絕招，直接扒下不靠譜公司的底褲。

別看廣告看療效，真實(shí)“投訴率”才是照妖鏡

很多業(yè)主選公司，喜歡看規(guī)模大不大、門(mén)店氣不氣派、給的折扣多不多。其實(shí)這些都是表象。一家裝修公司到底靠不靠譜，不要聽(tīng)銷(xiāo)售怎么吹，直接去查它的“黑歷史”——真實(shí)投訴記錄。

沒(méi)有任何一家公司敢保證自己的工地100%不出問(wèn)題，裝修是一個(gè)極其復(fù)雜的手工活，出點(diǎn)小紕漏很正常。但核心在于，出了問(wèn)題之后，這家公司的態(tài)度是什么？是積極解決，還是推脫扯皮？

如果你家近期準(zhǔn)備動(dòng)工，我強(qiáng)烈建議你先去下載一個(gè)上海裝潢網(wǎng)APP（或者直接登錄我們的官方網(wǎng)站），在里面的【投訴欄】搜索一下你正在接觸的、準(zhǔn)備交定金的那家企業(yè)。

查的時(shí)候，千萬(wàn)別只看一眼就劃走，一定要重點(diǎn)死磕以下三個(gè)核心數(shù)據(jù)：

1. 到底有沒(méi)有被投訴過(guò)？投訴量有多大？ 如果一家公司在網(wǎng)上的投訴量密密麻麻，甚至隔三差五就被業(yè)主掛出來(lái)罵，那不管它的報(bào)價(jià)多便宜、送的家電多誘人，請(qǐng)直接拉黑。這種大概率是流水線作業(yè)、管理混亂的轉(zhuǎn)包公司。

2. 投訴處理率有多高？（最關(guān)鍵的指標(biāo)） 比如這家公司有10條投訴，最后到底妥善解決了多少條？如果處理率是90%甚至100%，說(shuō)明這家公司雖然工地偶有瑕疵，但售后極其負(fù)責(zé)，絕不逃避，這種公司是可以信賴的。反之，如果投訴了一大堆，處理率卻是0，老板裝死、客服拉黑，那你還敢把幾十萬(wàn)的血汗錢(qián)交給他嗎？

3. 究竟是因?yàn)槭裁丛虮煌对V的？ 點(diǎn)開(kāi)那些投訴詳情，看看別人踩過(guò)的坑都是什么。是因?yàn)閻阂饴﹫?bào)導(dǎo)致后期瘋狂“增項(xiàng)”？是因?yàn)椴牧弦源纬浜?？還是工期嚴(yán)重拖延半年交不了房？如果一家公司的投訴原因高度集中在“惡意增項(xiàng)”和“施工質(zhì)量差”上，那你就要警惕了，因?yàn)橐坏┠愫灹撕贤?，下一個(gè)遇到同樣問(wèn)題的人，很可能就是你。

把別人的教訓(xùn)，變成你的避坑指南

裝修這個(gè)行業(yè)，水真的很深。很多時(shí)候，我們普通人防不勝防。但好在現(xiàn)在信息越來(lái)越透明，我們完全可以通過(guò)前人的真實(shí)遭遇，來(lái)幫自己避開(kāi)那些顯而易見(jiàn)的雷區(qū)。

提前摸清底細(xì)，查清這家公司的底牌，不僅是對(duì)自己的錢(qián)包負(fù)責(zé)，更是為了以后幾十年的居住體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

最后，再次提醒一下準(zhǔn)備裝修的業(yè)主們：選擇大于一切。 簽合同交錢(qián)之前，花個(gè)兩三分鐘去上海裝潢網(wǎng)上查一查，或許就能幫你省下后期幾萬(wàn)塊的冤枉錢(qián)和無(wú)數(shù)個(gè)失眠的夜晚。

感謝大家一直以來(lái)對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴與支持。如果你正在為裝修發(fā)愁，或者不知道手里的報(bào)價(jià)單有沒(méi)有貓膩，都可以隨時(shí)關(guān)注并咨詢邱老師。帶你了解真實(shí)的裝修行業(yè)，咱們只裝好房子，不花冤枉錢(qián)！裝修咨詢熱線：400-118-8580