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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：262621162
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
1.同意地磚全部更換，地磚由業(yè)主購買，承擔(dān)所有的人工。并扣除原地磚的費(fèi)用
2.裝修期間的住宿費(fèi)全包
3.裝修期間 監(jiān)管員的人工費(fèi)也全包
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
客服老師給了很專業(yè)的建議 提醒我購買那個地方的瓷磚 也給了我不少建議
投訴類型：裝潢材料
參與者：
陳昌兵（法人）
徐杰（監(jiān)理）
裝修面積：80㎡
裝修造價：7.7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：352421808
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
問題已解決，雨棚修復(fù)3次搞定，鑰匙錢也退了，暫時沒什么問題了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)很及時，一投訴就來電話了解情況了，這個就是最重要的，后面還多次詢問我進(jìn)度，相當(dāng)負(fù)責(zé)任，非常感謝貴平臺的幫助
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：36.36㎡
處理時長：2月13天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：422321637
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
投訴類型：施工拖延
參與者：
張文劍（法人）
章彤（門店經(jīng)理）
裝修面積：75㎡
裝修造價：8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：352421968
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過協(xié)商后，承諾月底給我，謝謝這個平臺，讓我們打工人也能有說理的地方，感謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很好經(jīng)過協(xié)商后，承諾月底給我，謝謝這個平臺，讓我們打工人也能有說理的地方，感謝
投訴人：馮**
投訴類型：惡意欠薪
裝修面積：80㎡
處理時長：3分6秒
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：532421683
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
安排了新泥工進(jìn)場。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝王老師！第一時間幫我們完美解決問題。裝修公司安排了新泥工進(jìn)場，希望接下來的工程順利完成
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：122㎡
裝修造價：13.5萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：302521862
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
處理結(jié)果有待進(jìn)一步商討，希望裝修公司本著為顧客著想的理念，服務(wù)好每一位顧客。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
是一位很負(fù)責(zé)任的王老師，回復(fù)顧客的問題很快，很有耐心，謝謝王老師給予的建議
投訴人：王**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：110㎡
處理時長：1時31分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：502121544
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
若商家處理此事響應(yīng)速度較慢，歷經(jīng)3周總算得以解決。20%管理費(fèi)本不該向業(yè)主收取，東西都沒做何來的管理費(fèi)，業(yè)主花錢裝修商家賺你該賺的錢，虛高30%+的材料錢都沒和你計(jì)較過，希望以后別再給其他業(yè)主設(shè)置這些不愉快事件
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)平臺能快速響應(yīng)處理，并得以解決，扼制了商家不合理收費(fèi)，整頓了行業(yè)不規(guī)范操作，謝謝！
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：162㎡
處理時長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：292121806
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系，并約定7月27日退款。如未按時退回的話他們也知曉會再次發(fā)起投訴，并且不會再撤回。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)的各位工作人員為了我們普通老百姓維護(hù)自己的權(quán)益，非常感謝！
投訴人：任**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：81㎡
處理時長：3天18時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：552221417
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時間，耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。雖然投訴事件還沒有完全辦結(jié)，此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場出發(fā)給予一定的表態(tài)，業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝王老師在業(yè)主投訴以來一直處于積極協(xié)調(diào)中，讓雙方換位思考互相理解的基礎(chǔ)上和平解決。王老師每天接受著負(fù)能量，但使用正能量化解每個糾紛。
投訴人：何**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：125㎡
處理時長：5天3時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：052321850
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前與裝潢公司溝通完畢，公司客服經(jīng)理態(tài)度不錯，答應(yīng)限期解決。先撤下投訴，看后續(xù)解決情況，保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
網(wǎng)站老師反應(yīng)迅速，反饋相關(guān)企業(yè)及時，非常感謝。真心為廣大業(yè)主維護(hù)合理權(quán)益
投訴人：盧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：101㎡
處理時長：1時56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：342321969
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
不知道撤銷后會不會好好干！至少上次就是不講信譽(yù)！以觀后效！以觀后效！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師在投訴后很快的聯(lián)系了我.還找到了組織.找到了好多都是投訴裝修的人..還沒來得及上傳合同照片..家里人就說再相信他們一次.
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：113㎡
處理時長：1天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：242321074
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
處理問題的態(tài)度是誠懇的，可能工程太多，應(yīng)接不暇 希望有任何問題雙方都能及時溝通，另外裝修過程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊(duì)能考慮每家戶型通風(fēng)情況不同而酌情調(diào)整施工安排（如全明通風(fēng)性好戶型可隨意安排，如深井 暗戶型 通風(fēng)不好 盡量調(diào)整到好天施工）而不是按部就班執(zhí)行施工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
處理投訴的速度相當(dāng)快，有效及時把消費(fèi)者的申訴傳達(dá)給企業(yè)高層，督促企業(yè)盡快落實(shí)且替消費(fèi)者解決疑難雜癥。
投訴類型：施工拖延
裝修面積：49㎡
裝修造價：8.06萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：312021691
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
極家客服經(jīng)理對我網(wǎng)上提交的訴求很快地予以相應(yīng)，在了解整個合同簽訂的過程后提出了解決方案并及時地解決了問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)王老師仔細(xì)認(rèn)真地了解關(guān)于我家里裝修的訴求，耐心細(xì)致地幫我解答簽訂裝修合同的注意事項(xiàng)，在老師的幫助下，我此次的訴求得以順利解決
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：90㎡
處理時長：3天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：052221160
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
繼續(xù)溝通未完裝修事項(xiàng)。對于櫥柜門板安裝和費(fèi)用等問題繼續(xù)溝通落實(shí)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常盡責(zé)敬業(yè)，及時給到溝通過程中的信息，給到有效合理的建議。期待此次裝修在老師的建議下有好的結(jié)果
投訴類型：施工拖延
參與者：
柯思源（法人）
王貴峰（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：56㎡
裝修造價：17萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：502121446
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
互相理解，各有各的難處，你們有你們的難處，我們有我們的無奈，希望接下來的一切都能順順利利！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝，王老師和李老師幫我！真的非常感謝！有你們真好絕對是老百姓的父母官！
投訴人：張**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：56㎡
處理時長：1月18天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：241921570
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已答應(yīng)退還我墊付的瓦工費(fèi)3500元，但需先撤訴，為了解決問題，我暫先撤訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)熱情，及時，負(fù)責(zé)。，主動聯(lián)系投訴人，耐心，細(xì)致，本人給予好評。
投訴人：周**
投訴類型：其它
裝修面積：31㎡
處理時長：5天4時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：072121125
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒啥大作用 就是和對方說了一下這個情況 自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
投訴類型：施工拖延
參與者：
張文劍（法人）
杭陪（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：75㎡
裝修造價：8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：381621586
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過王良濤經(jīng)理協(xié)調(diào)，更換了施工隊(duì)長（續(xù)建明），施工隊(duì)端正了服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
對于當(dāng)下的裝修環(huán)境，建立如此的投訴平臺是很有必要的，投訴后公司能積極響應(yīng)！好評！
投訴人：解**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90㎡
處理時長：4月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：051621512
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
青浦負(fù)責(zé)人 王良濤 能及時更進(jìn)~ 但是基層管理 監(jiān)工和工人還有待培訓(xùn)和提高！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
在網(wǎng)站投訴后，裝修公司會馬上聯(lián)系，還是有用的！能給用戶一個投訴的平臺！
投訴人：樊**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90.27㎡
處理時長：4月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：141921058
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
親自去了他們公司，等了一個多小時才等來有能力解決問題的人。協(xié)商了一個方案，出于盡快解決問題，我這邊進(jìn)行了讓步。現(xiàn)在發(fā)票還未收到，他們承諾月底會開好寄出，因此先進(jìn)行撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
僅在投訴后收到一個來電，沒有更多的后續(xù)跟蹤和幫助，整個過程是我自己不斷和裝修公司聯(lián)系，甚至到店才給我做最后的協(xié)商。
投訴人：盛**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：80㎡
處理時長：24天11時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
