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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：001721305
2021-11-22
本條投訴解決的結(jié)果：
沈經(jīng)理解決問題還是不錯的，當(dāng)初設(shè)計師韓明洋承諾的免費(fèi)升級菲林格爾的地板，最后還是收了費(fèi)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝裝潢網(wǎng)老師的積極協(xié)調(diào)與溝通，這次的解決的老師不如第一次老師的更加負(fù)責(zé)
投訴人：李**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：74㎡
處理時長：19天23時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：472121431
2021-11-19
本條投訴解決的結(jié)果：
投訴當(dāng)天上午裝修公司就進(jìn)行聯(lián)系并前來處理問題了，現(xiàn)已處理完畢，完美！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)態(tài)度很好，和藹可親，一級棒！服務(wù)態(tài)度很好，和藹可親，一級棒！服務(wù)態(tài)度很好，和藹可親，一級棒！
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：108㎡
裝修造價：30萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：231521557
2021-11-19
本條投訴解決的結(jié)果：
已協(xié)商解決，臺盆柜已送達(dá)，鈦鎂合金門廠家已通知制作。已協(xié)商解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
滿意滿意滿意滿意滿意滿意 滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴人：小**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：47㎡
處理時長：4天16時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：261521844
2021-11-19
本條投訴解決的結(jié)果：
由于前期設(shè)計師離職后沒有交接好，導(dǎo)致鞋柜顏色出錯，目前溝通下來大汪總和小汪總表示可以按照設(shè)計圖顏色來作整改。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出面溝通商家一次立即有了妥善的解決，非常感謝。
投訴人：沈**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：35㎡
處理時長：3天15時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：531721437
2021-11-19
本條投訴解決的結(jié)果：
態(tài)度誠懇，現(xiàn)場簽訂了協(xié)議，問題解決了。雖然加了點(diǎn)錢，總歸弄個清靜吧。 事后如果還出現(xiàn)問題，需要有足夠的售后處理方案。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師很專業(yè)，事情解決的比較果斷，對過程內(nèi)容處理思路比較清晰。給老師點(diǎn)個贊，專業(yè)的事情，專業(yè)的人來做。不錯。。。。
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：142㎡
處理時長：8天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：591721082
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
后期歐碧雅公司面對裝修質(zhì)量和增項(xiàng)方面比較積極 領(lǐng)導(dǎo)多次上門指導(dǎo)工作 多處質(zhì)量欠佳的地方得到整治改善，最后對增項(xiàng)費(fèi)用達(dá)成一致；入住一個月以來許多裝修遺留問題都得到解決，達(dá)到較好的驗(yàn)收水準(zhǔn)；好幾次裝修經(jīng)理上門填補(bǔ)漏洞，補(bǔ)油漆等
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修網(wǎng)老師非常專業(yè)，總能一陣見血指出裝修環(huán)節(jié)致命性漏洞，直指裝修公司痛點(diǎn)；而且能不偏不倚地指出合同不合理的增項(xiàng)費(fèi)用，非常感謝裝潢網(wǎng)老師
投訴人：戴**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：38㎡
處理時長：3月15天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：461721808
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
與裝修公司溝通后處理方式如下：
1、燈帶微光問題已解決
2、墻面裂縫問題，裝修公司建議到明年5月份的時候安排整體補(bǔ)刷，我也基本同意此方案
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝裝潢網(wǎng)老師的協(xié)助，第一時間與裝修公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得了聯(lián)系，并且裝修公司方面也很快積極主動的與我們業(yè)主溝通解決的問題，同時也跟我們業(yè)主進(jìn)行道歉，態(tài)度也比較誠懇。
投訴人：吳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：126㎡
處理時長：14天19時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：291821664
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司態(tài)度比較誠懇，錢款馬上打給我了，本人也不追究以往。和解為貴，撤銷投訴！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
首先感謝上海裝潢網(wǎng)老師，對你們的工作態(tài)度予以肯定，辦事效率之高是我沒有想到的，在這里對所有的工作人員表示感謝！還有裝修公司態(tài)度也比較誠懇，錢款馬上打給我了，本人也不追究以往。和解為貴，撤銷投訴！
投訴人：高**
投訴類型：其它
裝修面積：54.83㎡
處理時長：2時29分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：201321240
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
先撤訴，他們才施工，看看后期如何解決問題，如果還是不改的話繼續(xù)投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意
投訴人：謝**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：65㎡
處理時長：27天13時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：391421725
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
裝飾公司接到投訴后，馬上 聯(lián)系了我，積極和我協(xié)調(diào)，通過這次投訴希望企業(yè)在之后的工地管理 上要層層把關(guān)，保質(zhì)按時的交付裝修房。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝上海裝潢網(wǎng)的各位老師，通過你們的專業(yè)指導(dǎo)，耐心解答讓我更清楚了了解了裝修知識，再次感謝上海裝潢網(wǎng)，裝修市場有你們這樣的機(jī)構(gòu)是我們業(yè)主的福音。
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：62㎡
處理時長：1月4天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：271221717
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
11月15日聯(lián)系業(yè)主，業(yè)主告知裝修公司把剩余材料給到業(yè)主，提出工程結(jié)束業(yè)主也同意自行收尾！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
11月15日聯(lián)系業(yè)主，業(yè)主告知裝修公司把剩余材料給到業(yè)主，提出工程結(jié)束業(yè)主也同意自行收尾！
投訴人：魏**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：60.8㎡
處理時長：5天22時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：521721333
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果：
木臣一品的售后態(tài)度及處理一言難盡，依舊不會推薦任何朋友找這家！而且希望廣大業(yè)主一定要注意避坑
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)老師和監(jiān)理來老師幫忙協(xié)調(diào)，問題得到處理，也從中吸取教訓(xùn)，謝謝裝潢網(wǎng)
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
姜秀紅（法人）
廖經(jīng)理（門店經(jīng)理）
裝修面積：110㎡
裝修造價：35萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：051621128
2021-11-17
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)與恒百空間設(shè)計有限公司老板協(xié)商一致后,達(dá)成和解:恒百公司承諾完成剩余的工作量,達(dá)到可正常使用的程度,并保潔后交付使用;委托人已對恒百的誠意表示諒解,希望最終達(dá)到良好的局面
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常耐心地接聽客戶的投訴與需求;不厭其煩地解答客戶的種種問題,細(xì)致地指導(dǎo)投訴人該在哪兒做什么,真可謂潤物細(xì)無聲,深感溫暖入心
投訴人：李**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：61.04㎡
處理時長：5天14時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：581621981
2021-11-16
本條投訴解決的結(jié)果：
對裝修公司已走司法程序，投訴后處理投訴老師第一時間進(jìn)行聯(lián)系，謝謝！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
投訴后上海裝潢網(wǎng)老師第一時間與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，目前已聘請律師走司法程序！
投訴人：尤**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：56㎡
處理時長：7天20時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：311321195
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果：
通過投訴平臺，裝修公司相當(dāng)配合，非常及時，目前問題能及時解決。非常感謝裝修網(wǎng)客服，再次感謝為民請命的裝修網(wǎng)客服！謝謝??
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝修網(wǎng)客服，有了你們監(jiān)管是我們客戶福音。謝謝??裝修網(wǎng)客服，非常感謝??！
投訴人：韓**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：44㎡
處理時長：9天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：261421318
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)協(xié)調(diào)該公司上門進(jìn)行了維修。目前尚不知效果如何。因陽臺漏雨要碰到有大雨的時候才能進(jìn)行檢驗(yàn)是否沒有后顧之憂。經(jīng)該公司多次誠懇要求，現(xiàn)決定暫行撤銷投訴，但仍持保留意見，以觀后效。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝老師協(xié)調(diào)處理！只是時間上太過漫長。適逢疫情，加之貴方收到投訴量龐大，也屬情有可原。
投訴人：李**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：60㎡
處理時長：8月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：381221107
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果：
感謝裝潢網(wǎng)老師的認(rèn)真核實(shí)，后期還有一些內(nèi)容繼續(xù)跟進(jìn)，目前暫時先撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師們都是很專業(yè)，也很負(fù)責(zé)，而且很及時的處理事情，后期還會幫我繼續(xù)跟進(jìn)的。
投訴類型：惡意欠薪
裝修面積：100㎡
裝修造價：20萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：301121028
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果：
感謝裝潢網(wǎng)，快速迅捷處理問題，極家已積極處理！目前給出了進(jìn)度表，并安照進(jìn)度表在施工！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
客服的處理極其迅速，態(tài)度也友好！給予了我們熱忱的服務(wù)，謝謝??
投訴人：俞**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90㎡
處理時長：3天23時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：401121358
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果：
公司老板李棟梁答應(yīng)給我處理，約我這兩天去徐匯店處理，我提的條件他基本都同意了，以微信的方式回我的，我相信應(yīng)該老板不會說話不算話，我尊重老板意見
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝！裝修平臺給的建議，我聽完后感覺到了事情有了開始頭緒，老板答應(yīng)了我的請求，我也會尊重老板的意思，我也不想把事情鬧到那一部。希望平臺以后能給我們打工著解決越來越多的債務(wù)
投訴人：李**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：110㎡
處理時長：5天14時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：260921698
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果：
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致，目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
投訴人：徐**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：78㎡
處理時長：3天0時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
